隐私政策

我们（运营者信息见页尾联系方式）重视用户隐私。本政策说明本客服系统收集哪些信息、如何使用与保护这些信息，以及您享有的权利。使用各业务站点嵌入的在线客服，即表示您已阅读并同意本政策。

一、我们收集的信息

• 您主动提供的内容：对话中填写的昵称、咨询内容、图片，以及您自愿留下的联系方式。
• 基础技术信息：IP 地址、访问时间、来源页面、浏览器类型，用于安全防护（防滥用、防攻击）与访客地区展示。
• 我们不要求也不收集与客服咨询无关的身份信息。

二、信息的使用

• 仅用于提供客户咨询、售后支持与服务改进。
• 不用于营销推送，不向任何第三方出售或共享（法律法规要求除外）。

三、存储与保护

• 聊天记录与相关数据存储于我们自有服务器，采取账号隔离、访问控制等保护措施。
• 仅授权客服人员可查看会话内容，用于响应您的咨询。

四、保存期限

会话数据按业务与售后需要保留。您可随时要求查询或删除您的咨询记录，我们将在核实后及时处理。

五、您的权利

• 查询、更正、删除您通过客服提供的信息；
• 对信息处理有任何疑问或投诉，可通过下方渠道联系我们。

六、未成年人保护

本系统面向业务站点访客提供咨询服务，不针对未成年人收集信息。

七、政策更新

本政策如有更新，将在本页面公布并更新日期。重大变更会在页面显著位置提示。